星巴克“星礼卡”存在国内外双重标准，引发争议

最近，关于星巴克的“星礼卡”在延期管理费问题上存在国内外差异的报道引发了广泛关注。根据澎湃新闻的报道，星巴克中国向用户收取延期管理费，而在多个国家的使用条款中，却没有设置卡片有效期并且不收取任何管理费用。

星巴克中国官网称，“星礼卡”有效期为三年，在到期后会收取管理费。然而，在进一步调查中，澎湃新闻记者发现星巴克在不同国家的处理方式存在差异。多个国家的星礼卡使用条款中，并未规定卡片的有效期，并且没有任何管理费用。

对于国内外差异的问题，澎湃新闻记者多次联系星巴克相关人员，但至今未收到回应。

(相关资料图)

据星巴克中国官方网站介绍，“星礼卡”在全球范围内被称为"starbucks gift cards"，是一种单用途商业预付卡。无论在哪个国家设有星巴克门店，都会销售这种预付卡。卡片内的储值可以在任何星巴克门店进行消费，但不能提现。

根据“星礼卡”的规定，预付卡的有效期为激活之日起三年，持卡人应在有效期内使用。有效期届满后，将自动延期30天，并从预付卡账户中扣除延期的“延期管理费”，该费用按照卡内余额的1%收取，但最低为2元人民币。之后的延期和延期管理费计算以此类推，直至卡内余额扣完。

这个条款一直备受争议，因为它未在购买时进行提醒，也未在卡片上标注，被认为是一种不公平的条款，引起了许多消费者的不满。

在调查过程中，澎湃新闻记者发现，国外销售的“星礼卡”在条款中并没有类似的规定。

以星巴克美国官方网站为例，其关于星礼卡的条款明确表示：“我们不会对您的星巴克卡收取任何激活、服务、休眠或不活动费用。您的星巴克卡没有到期日，您的星巴克卡的价值也不会过期……”

类似的情况也出现在其他国家和地区的星巴克官方网站上，例如加拿大、日本、泰国等国家的星巴克网站都表示，“星礼卡”不会过期，因此也不设延期管理费的规定。

有趣的是，星巴克“星礼卡”在中国港澳地区的规定最为严苛。除了设置了三年的有效期，还规定“星巴克卡的余额将在最后一笔交易之日起三年后过期，过期的任何余额将立即被没收，恕不另行通知”。

为何全球发售的“星礼卡”对中国大陆和港澳地区存在差异？针对这个问题，澎湃新闻记者多次联系星巴克品牌公关人员，但截至发稿时仍未获得回应。