公关是什么意思 娱乐圈公关是什么意思？公关是正经职业吗

想必现在有很多小伙伴对于公关是什么意思是什么方面的知识都比较想要了解，那么今天小好小编就为大家收集了一些关于公关是什么意思是什么方面的知识分享给大家，希望大家会喜欢哦。

何谓公关?公共关系(Public Relations)到底在做什么?公关对于企业又可以创造什么价值呢?本文探讨公关是什么，以及公关需要为谁服务、达到何种目的。

说起「公关」，你会想到什么?

有人会想到学生时期社团的公关、有人会想到酒店的公关、有人会想到光鲜亮丽、社交手腕高明的营销公关。

然而公关真的只是这样吗?公关到底是什么意思?在这个时代中，公关对于公司的意义是什么?

尽管我写过几篇关于公关危机的分析，但说到「公关是什么?」，却花了我很多时间思考。

经过了翻阅不少资料及书籍后，以下是我以一个营销人的角度，对于「公关」的理解与分析。

「公关」是什么?

公关为「公共关系(Public Relations)」的简称，大家也常称「PR」。

那「公共关系(Public Relations)」又是什么意思呢?

顾名思义，公共关系就是品牌与公众上的各种利害关系人(Stakeholder)的关系。而这些利害关系人好比： *** 、消费者、非营利机构、投资人、企业员工;简言之，就是对品牌来说重要的人们。

接着，根据不同的商业情境与利害关系人，衍伸了许多公关需求，如：消费者关系、 *** 关系、内部关系、投资人关系…，公关人员则须努力维系这些关系。

跟市场交朋友、维护各方的关系，就是公关人的职责所在。

公关与广告的差异?

说起公关(Public Relations)跟广告(Advertising)的区别，许多人有点傻傻分不清，甚至有些人直接用「广告公关」来概括。

行业中有个常见但很好懂的段子，可以简单说明公关与广告的差异：

你说自己是个好男友，这是广告

别人说你是个好男友，这是公关

也就是说，我们可以白话地的理解，公关=别人说你好，而广告=自己说自己好。

若回到我们生活面的举例，假设今天有个A 包包要贩售：

品牌在广告上跟消费者沟通：这个A 包包有多么的精致、材质有多么的好，叫你赶快来买=>这是广告

某家新闻媒体报导2020 年最夯的包包，就是A 包包， *** 上瞬间抢购一空，引发网友排队风潮=> 这是公关

你说广告跟公关哪个重要?两个都很重要，品牌都应该好好经营。藉由公关的发力，市场对于品牌有好印象时，广告自然可以更加轻松地达成销售目标，也让销售的摩擦力降低;同时，广告的手段容易规模化，加上精准的目标、更可控的素材，也协助公关达成专案目的。

公关要创造别人说你好话的机会

统整上面的内容，我们可以看出来公关的特性是让「别人说你好话」，而公关最重要的目的则是「维系好利害关系人」。

从这个角度来理解，我们就明白为何公关人员常常要办记者会、办活动、办发表会、开幕式、剪彩、发新闻稿等等工作项目了。

因为有了这些活动，利害关系人才有机会参与，媒体也才有「材料」可以当新闻报导，进而传播讯息。

而媒体的报导与露出，则是影响市场、影响利害关系人的重要手段，因此公关人的工作往往与媒体息息相关，也是公关人需要跟媒体打好关系的原因。

同时，为了理解自己品牌在市场上的讨论状况，舆情监测(Social Listening)自然也是公关人的重点工作项目，像是有多少媒体跟消费者在讨论品牌、以什么方式讨论品牌等。

影响利害关系人才是最终目的

前面提到了公关常用的——创造议题，引起外部讨论，进而达到影响利害关系人的目的。

不过让我们回到根本思考，如果要影响利害关系人，除了透过办活动、发新闻稿以外，还有其他手段，可以「直接」影响利害关系人。

好比说：

促成公司与的合作计画，借此达到关系的维护

品牌发起的CSR 计画，获得消费者的认同与赞赏

利用游说等方式，来打点利益关系人

藉由设计公司制度，影响内部员工的想法与行为

上述的做法，或许看起来没有那么华丽，或者被镁光灯围绕，但它们同样达到了影响利害关系人的效果，完成了公关的目的;这告诉我们公关的手段其实很多元，不只是媒体关系而已。

数位时代的公关新风貌：无处不在、防不慎防

在这个数位时代，我们有着海量的管道与媒体，这代表着品牌有非常多的，可以接触到消费者、或者各种利害关系人。

但这也同时意味着一个情况——品牌随时都暴露在各种利害关系人面前，随时都在与其交手。

同时间，品牌现在对外产出的素材、沟通内容非常多，凡举*** 影片、KOL 合作、Facebook 贴文、IG 贴文、电视影片、门市活动、DM——这使得品牌对利害关系人的接触点(touch point)增加了非常多;这些接触点也都是品牌形象的衍伸，如果有不慎，造成利害关系人的反感，便会造成品牌的公关危机。

举例来说，一个员工在社群媒体上不慎的po 文，可能就引起了消费者的不满，接着媒体看到热点进行报导，接着引起了机关的注意，如果继续延烧，甚至会影响到投资人关系。

在商业环境下，品牌是在众目睽睽之下生存着，除了「品牌自身」以外，都是你要照料好的人，而公关人则需小心翼翼的帮助品牌达成这个目的。

此时我们会发现：公关正是在处理「所有品牌有关」的事情，只要跟品牌有所接触的，公关都有份、都需要尽力打理好。

如果觉得公关只是办记者会、办活动，那就把公关狭窄化了(韩总口吻)

结论：公关应是关于branding 的一切

综合上述讨论，我认为公关应该是关于「品牌形象」的一切，品牌发展过程中碰到的障碍，公关都要设法将其扫除。

公关是品牌的规划师，也是品牌的基本底蕴。公关的设计好品牌要以什么样的面貌，去接触在外的所有利益关系人;也需想着品牌要往哪里去，要走哪条路，并一路跟随到底。

为达到这件事情，发媒体、办活动会是达成目标的手段，但绝对不是最终的目的。而公关的作用，也不是因为这些短期campagin才存在，更应该是品牌长期发展的必要关键因素。

所以说：公关不应该只是campaign的计画，而是always on的策略规划——公关不是品牌可有可无的装饰品，而是品牌重要的基础建设。

公关应该是关于「品牌形象」的一切，品牌发展过程中碰到的障碍，公关都要设法将其扫除。