河南打造“互联网+警务” 提升便民服务效能

前两天，郑州市民张先生的机动车行车证不慎丢失。他在家中登录网上车管所，在线填写了补办行车证的申请信息并提交，整个过程花了不到5分钟。次日下午，他就从快递员手中拿到了新的行车证。

“以前，群众补换驾驶证、行车证，缴纳交通违法罚款，必须到车管所或交警大队办理，而且还要排队，至少要半天时间。现在，通过网上办理仅需10分钟，一般当天就能完成审核。”郑州市车管所相关负责人说。

这是省公安厅深化公安改革，打造“互联网+警务”模式的一个缩影。

近年来，省公安厅积极探索“互联网+”条件下公安机关密切联系群众、切实服务群众的新途径，建成了河南公安“互联网+”便民服务平台，实现了传统公安业务工作向移动互联网的延伸。自2015年11月便民服务平台上线以来，注册用户达2480万人，办理各类业务3370万件。

省公安厅信通处总工程师张强介绍，作为深化公安改革、对外服务群众的重要举措，省公安厅将“互联网+警务”视为一次新的警务革命，实现河南公安信息化建设弯道超车、赶上全国先进水平的重大契机。按照“三步走”计划，河南公安“互联网+”便民服务平台建设工作驶入快车道，众多业务陆续如期上线运行，主要包括户政、交管、出入境、治安、消防、网安、监管等方面321项业务，均可在线全流程办理。

为了方便群众通过手机办理事项，省公安厅还推出“河南警民通”手机APP，提供在线支付等多项服务。此外，各地公安机关创新推出了一批便民服务“自选动作”，将公安机关能够上网的各类管理与服务事项全部纳入“互联网+”便民服务平台。

“如今，群众足不出户，就可在网上办理新生儿入户等29项户籍业务;缴纳交通违法罚款;预约办理出入境证件、预选机动车号牌、补换领驾驶证和行车证;轻微事故快处快赔;查询刑事案件办理进程等事项。”张强说，“互联网+警务”正在成为河南公安便民服务的新常态，从“人对人”到“键对键”，真正实现了“让数据多跑路、群众少跑腿”。

紧紧围绕“便民”“实用”两个关键词，“互联网+警务”打破了时空的限制，为群众搭建起了24小时不打烊的“网上公安局”，让群众办事变得省时省力。

“互联网+警务”能为群众带来哪些方便?据省公安厅统计，以交管、户政两个方面为例，网上年办理量分别达到2100万笔、1200万笔，通过精简审批和减少收费，一年下来，能为群众节省开支8亿元。如果算上群众出行等方面支出的费用，以平均每笔10到20元计算，又能为群众节省开支5亿元。

“以往警力不足是困扰河南公安的一大难题，现在有了‘互联网+警务’便民平台,实现了向科技要警力的目的，基层公安机关大量警力得到了解放，警力紧张的问题得到一定程度缓解。”省公安厅副厅长黎萍说，“现代化信息技术让管理变为服务，在服务过程中体现管理。为让群众多走‘网路’，少走马路，凡是能通过手机、微信或者互联网解决的问题，我们坚决不让群众多跑腿，尽量缩短群众办事的时间，全方位提升公安机关的便民服务效能。”