河南省上半年12315受理投诉4万余件挽回损失2794.9万元_要闻

7月24日，省工商局发布今年上半年全省12315消费维权数据。上半年，全省工商系统各级12315工作机构共受理消费者投诉41661件，为消费者挽回经济损失2794.9万元。

上半年，全省12315机构受理消费投诉量同比上升19.2%。其中，商品消费类投诉共23734件，占投诉总量的57%。日用百货、交通工具、家用电器投诉量较大，这三类商品投诉量合计占商品类投诉量的一半以上，为52.9%。文化娱乐用品在商品类投诉中增幅最大，同比增长52.1%。

上半年，服务消费类投诉共17927件，占投诉总量的43%。服务类投诉量较大的主要有居民服务、电信服务、文化娱乐服务、修理维护服务，受理量合计占服务类投诉总量的46.4%。其中居民服务类投诉量最大，占服务类投诉量两成以上。服务类投诉中增幅最大的为文化娱乐服务，同比增长88.1%。互联网接入服务投诉量大幅下降，降幅为34.6%。(记者王冠星)